أثبتت دلالة للوساطة الفشل في التعامل مع المراجعين لعدة أسباب ومنها :
1- طلب فتح الحساب مع الشركه لشخص لديه عائله لايقل عددهم عن خمس أفراد الى مدة لاتقل عن ساعتين مع عدم وجود زحمة على كاونتر الاستقبال .
2 - قيام موظفين الاستقبال في اليوم الذي سبق يوم تداول بروه بأعطاء طلبات فتح حساب وبعد تعبئه الطلبات يفاجئك الموظف برفض الطلب وانه لايمكن فتح الحساب في ذلك اليوم ؟؟؟؟؟ اذا لماذا تعطيني الطلبات واضيع من وقتي ثلاث ساعات واخر شي تقول مانستقبل ؟؟ خلك صريح من البداية ولاتعطيني ولا طلب .
3- سوء أخلاق الموظفين ( تتكلم مع الموظف ولا يرد عليك ويطنش ويكلم على الموبايل وويوزع ابتسامات وانت تكلمه ومايرد عليك ويقول ماتشوفني مشغول ؟ )
4- عدم ألمام الموظفين بقوانين الشركه وعدم أستطاعتهم لرد على اسئلة المستفسرين .
5- سوء ادراة المسؤول عن موظفين الاستقبال حيث انه بنفسه يوزع الطلبات مع علمه انه لايوجد فتح حسابات وصراخه على المراجعين ( وين قاعدين في حوش غنم ) .
6- ثلاث من موظفين الاستقبال يتلفظون بكلمات بذيئه على المراجعين ؟ لماذا من أعطاهم الحق في ذلك ؟
7- طلب ورقة التخصيص لشركة بروه مع رفض كشف حساب المكتتب من سوق الاوراق الماليه حتى قبل التداول ومع وجود تاريخ اليوم نفسه وقبل حوالي نصف ساعه من طباعة الكشف .
السؤال هنا ؟؟؟؟؟؟؟؟؟ لماذا الاهمال وأين مراقبة سير العمل من قبل مدراء الادراه ؟
|
رد مع اقتباس
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة qatarboy14
