قبل البدء بايجاد حل للمشكلة ... انصحك اولا التأكد من عدم وجود فيروسات او ملفات تجسس في كمبيوترك ...
حيث ان العديد من مشاكل الكمبيوتر لها علاقة بالفيروسات وملفات التجسس
ويمكن التاكد من نظافة الكمبيوتر من وجود الفيروسات اوملفات التجسس من خلال اي من المواقع الفحص التالية
ويمكنك ايضا الدخول الى هذا الموقع الذي به معظم مواقع فحص ملفات الكمبيوتر ... كما به اداة لمعرفة تفاصيل اخرى عن اي فيروس
http://virusscan.jotti.org