شركة RIM أو Research In Motion الكنديه التي طورت أجهزة "البلاك
بري" أكدت اليوم بأن التحديث الأخير الذي وصل لمشتركي خدمة "البلاك بري"
في الإمارات عن طريق مزود الخدمه الرئيسي " شركة إتصالات" كان به عيوب
(سباي وير أو ملف تجسس) ,,
مشتركي خدمة"البلاك بري" الذين قاموا بإستقبال التحديث أشتكوا
من سوء عمل أجهزهتم وضعف البطاريه بشكل كبير ,,
شركة إتصالات وصفت المشكله ب"خطأ تقني بسيط" ملف مرفق 50344 ,,
للمزيد ,, هنا:
http://www.pcworld.com/businesscente...s_spyware.html
تهقى صج خطأ ولا تجسس
و طلع عليهم اكثر من بيع السوق ^_*
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سهم المراقيب
طيب وبعدين؟؟ الم نتعلم كيفية احترام العميل في العالم العربي بعد؟ اين سياسة التعويض لحد الان نحن متاخرين فيها هالموضوع حصل في شركة palm ان احد موظفين دعم الفني قفل الخط بوجهي وكان بالغلط ومو قصده كلمت المشرف عليه وعملت شكوى ثاني يوم يكلمني الموظف خط دولي من أمريكا يعتذر ولا ايضا ارسلوا لي على بريدي تحديثات وبرامج مجانية كترضية والغلط مني انا مو منهم !
المفترض يكون تعويض للمستخدمين من تأذوا خاصة هذه انتهاك للخصوصية لكن نقول لاحول الله يارب لطفك بنا يارب
فمان الكريم
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة وليف قطر
الله العالم أخي الحبيب لكن لنفترض حسن النيه :D ,,
مرحبا أخي الحبيب ابو ضاري,, أنا معاك في كل كلمه ,,اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ابو ضاري
لا تقارن عشان ما تتعب نفسياً ,,
المشكله مسمّينه خطأ تقني بسيط ,, عجل الخطأ الجامد اشلون ؟
يرسلون لك صاعقه عبر الجهاز loool ,, وصدقني لو شركة RIM
ما أفصحت عن هذا الخطأ وحللته كان السالفه محد درى عنها ,,
انا اصلا الان اتعالج ولدي جلسات نفسية من تدني مستوى الخدمات في الخليج ! يارجل حدثتني قبل فترة موظفة احصاء وجودة لأحد شركات الهاتف الجديدة التي دخلت لدينا بالسعودية وكانت تريد معرفة مستوى رضائي عن خدمة الانترنت wimax بصراحة أفرغت مابداخلياقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة سهم المراقيب
أخبرتها اذا انتم لست على قدر تحمل ضغط السوق السعودي لاتاخذون مناقصات وتدخلون السوق السعودي فهل من المعقول عنما يكون لدي مشكلة في wimax احادث الدعم الفني ويخبرني بحله العجيب وهو قفل وشغل الرواتر أهذه حل ؟! ألم تروا شركة اورنج في فرنسا ألم تروا فودفوان في بريطانيا ألم تروا شركة palm العملاقة في كيفية الدعم الفني الاحترافي بل لو حصل لهم لأخرجوا من سماعة الهاتف وحلوا المشكلة لك من شدة التفاني والاهتمام بكل عميل في الدعم الفني وانتم أخر حلولكم هي افتح وشغل الرواتر ؟! طالما لستم حمل السوق السعودي والضغط الذي به لاتدخلونه ودعوا شركات عالمية تدخل لديها سياسات واضحة تمشي عليها ليست تخبط أو عشوائية
خدماتكم مابعد البيع سيئة جدا وهذه اخر اسبوع لي معكم وسأعمل شكوى عليكم في هيئة الاتصالات،، في الحقيقة كنت مستاء لأن المفترض اخذ سرعة في wimax على الاقل 4 ميجا ولكن اني لا احصل الا على 1 ميجا واحيانا تقل عن 1 ميجا وفتحت مئات التذاكر في الدعم الفني وليس لديهم حلول يارجل اصبحت أحادث موظفين الدعم الفني بشكل شبه يومي وأصحح لهم اخطائهم الشنيعة لايعرفون الفرق مابين الكليوبايت والجيجا ؟!
نهاية الحديث اعتذرت الموظفة وقالت لي ستهتم بالمشكلة والى يومك هذه لم يعاود احد بالاتصال لدي او حتى تعويضي عن سوء الخدمة فلذلك نقول لطفك بنا يارب
فمان الكريم